Pompes à chaleur, climatisations réversibles et ballons thermodynamiques — toutes marques. Diagnostic sur place, devis avant toute réparation, et rien n’est engagé sans votre accord.
Ce pré-diagnostic est donné à titre indicatif et ne remplace pas le diagnostic d’un professionnel. Les interventions sur le circuit frigorigène et l’installation électrique sont réservées à un technicien habilité (habilitation à la manipulation des fluides frigorigènes ; entretien obligatoire selon le décret n° 2020-912).
En 1 minute, vous identifiez l’équipement, la marque et le symptôme. Vous recevez les vérifications simples à faire en toute sécurité.
Quelle que soit la marque, nous intervenons. Diagnostic complet sur place, dans le respect des règles de sécurité et de votre garantie.
Un devis clair vous est remis avant toute réparation. Pas de mauvaise surprise : vous validez, on répare.
Nos techniciens interviennent sur l’ensemble des pompes à chaleur, climatisations réversibles et ballons thermodynamiques du marché français.
Votre marque n’apparaît pas ? Nous intervenons quand même — indiquez-la dans votre demande.
Intervenants qualifiés, habilités à la manipulation des fluides frigorigènes — pour votre sécurité et la validité de votre garantie.
Vous nous transmettez votre pré-diagnostic, nous vous recontactons vite pour planifier le dépannage au plus tôt.
Aucune réparation n’est engagée sans votre accord. Le prix annoncé est le prix payé.
Avec un contrat d’entretien, profitez d’un dépannage et d’un SAV illimités, et du déplacement offert en cas de panne. Chaque intervention vous est présentée sur devis avant exécution.
Pour vos prestations d’entretien, un carnet détaillant les 15 points de contrôle vous est remis à chaque visite.
Île-de-France et 12 autres départements.
Des photos de nos propres chantiers, pas des images d’illustration.
Une panne à régler maintenant ? On intervient à l’unité, toutes marques, avec devis avant réparation.
Pas de panne, juste un entretien ? Visite complète à 189 € TTC →
L’entretien obligatoire tous les 2 ans (décret 2020-912) + un dépannage et un SAV illimités, à partir de 290 € TTC/an.
Transmettez votre demande : si vous avez fait le pré-diagnostic, il est joint automatiquement pour une prise en charge plus rapide.
Un technicien vous rappelle. Vos coordonnées ne servent qu’à traiter votre demande.
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Via le formulaire de demande, nous collectons : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre code postal, le type de demande et les informations de pré-diagnostic que vous renseignez (équipement, marque, symptôme, code erreur, message). Ces données servent exclusivement à traiter votre demande, à vous recontacter et à établir puis gérer un éventuel contrat. Les choix effectués dans le module de pré-diagnostic restent dans votre navigateur et ne nous sont transmis que si vous envoyez le formulaire.
Le traitement repose sur votre consentement (case à cocher du formulaire) et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6 du RGPD).
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Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@ak-solutions.fr (un justificatif d’identité pourra vous être demandé). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les contrats d’entretien et de dépannage proposés par AK SOLUTIONS à ses clients consommateurs. Toute souscription implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Toutes les formules comprennent une visite d’entretien annuelle, la remise d’une attestation d’entretien ainsi que d’un carnet d’entretien détaillant les 15 points de contrôle, et un accès illimité au service de dépannage et au SAV pendant toute la durée du contrat. Les dépannages réalisés hors contrat font l’objet d’un devis gratuit préalable. Le remplacement de pièces ou de matériel n’est pas compris, sauf mention contraire portée au devis. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises et peuvent être révisés pour tout nouveau contrat. Le règlement peut s’effectuer de façon mensualisée, par carte bancaire, chèque, virement ou prélèvement mensuel.
Les prestations sont assurées en Île-de-France et 12 autres départements.
Toute demande effectuée via le formulaire ou par téléphone donne lieu à l’établissement d’un devis gratuit. Le contrat est formé à l’acceptation écrite du devis par le client.
Les prix et les modalités de règlement sont précisés au devis et sur la facture. Le paiement est exigible selon les conditions qui y figurent.
Les formules annuelles sont conclues pour une durée d’un an ; la formule 5 ans pour cinq ans (assortie d’un an offert). Conformément à l’article L215-1 du Code de la consommation, AK Solutions informe le client par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme, de sa faculté de ne pas reconduire le contrat. À défaut d’information, le client peut y mettre fin gratuitement, à tout moment, à compter de la date de reconduction.
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L221-18 du Code de la consommation), à compter de la conclusion du contrat. Pour l’exercer, il notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier postal ou e-mail à contact@ak-solutions.fr), ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Si le client a demandé expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation (par exemple un dépannage en urgence), il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.
À l’attention d’AK SOLUTIONS, 110 rue de Fontenay, CS 20010, 94300 Vincennes — contact@ak-solutions.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : ………………………………… Commandé le / reçu le : ………………… Nom du client : ………………… Adresse du client : ………………… Date : ………………… Signature (si notifié sur papier). »
AK Solutions s’engage à réaliser les prestations conformément aux règles de l’art. Le client s’engage à permettre l’accès à l’installation aux dates convenues et à communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de l’intervention.
AK Solutions est tenue d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation de l’équipement, de défaut d’entretien antérieur à la prise en charge, de modification par un tiers ou de force majeure.
Les données du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité figurant ci-dessus.
Toute réclamation doit nous être adressée par écrit, soit par e-mail à contact@ak-solutions.fr, soit par courrier au siège social : AK SOLUTIONS, 110 rue de Fontenay, CS 20010, 94300 Vincennes.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d’indiquer vos coordonnées, la référence de votre contrat ou de votre facture, ainsi que l’objet précis de votre réclamation.
Nous accusons réception de votre réclamation sous quarante-huit heures ouvrées et nous nous engageons à y apporter une réponse motivée dans un délai maximal de deux mois.
À défaut d’accord amiable, le litige relève de la compétence des tribunaux français.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.